Условия гарантии на NORDFROST

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Спасибо за выбор и использование техники NORDFROST!

Продукция компании NORDFROST — это идеальное сочетание современных технологий, стильного дизайна и высокой надежности по доступной цене. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только лучшее, и поэтому гордимся тем, что на все модели холодильников, морозильников, морозильных ларей, сплит-систем, стиральных и посудомоечных машин NORDFROST распространяется гарантия на два года. Для остальных типов техники, предлагаемых под брендом NORDFROST, гарантия составляет один год.

Наши клиенты всегда могут обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-700-12-25, где наши специалисты готовы помочь вам с 08:00 до 19:00 по московскому времени.

Гарантийное обслуживание и правила возврата товаров в ДНР: важная информация для покупателей

Покупая технику, каждый клиент ожидает её долговечности и безупречной работы. Однако в случае выявления каких-либо дефектов очень важно знать, как действовать. В этой статье мы рассмотрим права покупателей, связанные с гарантийным обслуживанием, правилами обмена и возврата, а также дадим рекомендации по обращению в сервисные центры, находящиеся на территории Донецкой Народной Республики (ДНР).

Гарантийный период — это время, в течение которого покупатель получает право на обращение к продавцу или производителю с требованием решения проблем, связанных с недостатками товара. Во время гарантийного срока сервисный центр обязан провести ремонт или обмен изделия, если недостатки возникли не по вине покупателя, например, в результате неправильной эксплуатации.

Гарантия начинает действовать в момент передачи товара покупателю. Если дата покупки неизвестна, она отсчитывается от даты изготовления. Для покупок, совершенных через интернет-магазин, гарантия активируется с момента доставки товара.

Что касается гарантийного обслуживания, оно включает в себя возможность устранения обнаруженных недостатков в сертифицированных сервисных центрах, обмен на аналогичный товар без доплаты или обмен с доплатой разницы в стоимости. Также возможен возврат товара с возвратом уплаченных средств.

Правила обмена и возврата товаров зависят от их качества. Если товар соответствует всем стандартам, покупатель имеет право отказаться от него в течение 14 дней с момента покупки. При этом важно соблюдение ряда условий: товар не должен быть использован, упаковка должна быть не вскрыта, а сохранены все ярлыки и документы. Условия возврата не распространяются на товары, перечисленные в списке изделий, не подлежащих обмену или возврату, который утверждён Советом Министров ДНР.

Если же покупатель обнаружил дефекты, он может потребовать обмен товара в течение семи дней. Если для этого необходима экспертиза, срок может увеличиваться до 20 дней. В случае технически сложных изделий предусмотрен обмен на товар аналогичного типа той же или другой марки с перерасчетом стоимости.

Сроки возврата денежных средств также зависят от выбранного способа оплаты. При наличном расчете возврат осуществляется непосредственно в кассе в течение семи дней с момента обращения. Если покупка была оплачена через электронные платежные системы, возврат производится на электронный счет в сроки до 10 календарных дней.

Если вам необходимо обратиться в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания, обмена или возврата товаров, вы можете сделать это, посетив специализированные сервисные центры компании NORDFROST в ДНР. 

Например, вы можете обратиться в ООО "ВИГИС", расположенное в городе Макеевка, по адресу: ул. Коммуны, д. 242, или в филиал АСЦ 1 (ВИГИС) в городе Донецк по адресу: ул. Шевченко, д. 67. Контактные телефоны для связи: 8-10-38-066-103-22-88 (Viber), 071-341-97-84, +7(949)341-97-84.

Также вы можете отправить ваши обращения или претензии на электронный адрес: mailto:nord.dnr@ro.ru.

Знание своих потребительских прав позволяет избежать многих неприятностей и устранять возникающие проблемы быстрее и проще. Если вы столкнулись с некачественным товаром или у вас есть вопросы к обслуживанию, не сомневайтесь в своем праве на обращение в сервисные центры или к продавцу. Гарантийное обслуживание и правила возврата в ДНР созданы для защиты интересов покупателей и обеспечения их уверенности в качестве продукции, которую они приобретают.